コンビニエンスストア(英: convenience store)は、年中無休で長時間の営業を行い、小規模な店舗において主に食品、日用雑貨類など多数の品種を扱う小売店である。略称は「コンビニ」「CVS」など。 もともとはアメリカ合衆国で誕生した業態であるが、後に日本で独自の発展を遂げた。たとえばPOS
156キロバイト (24,504 語) - 2020年10月18日 (日) 17:26



(出典 image.itmedia.co.jp)


う~ん、これは色々あってちょっとわからないなぁ~・・・

1 ひぃぃ ★ :2020/10/29(木) 19:19:19.31

マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10~70代の男女1万157人から回答を得た。

コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」(51%)と回答。「ほとんど毎日利用している」(4.9%)という人も少数ながらいた。

■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も

直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」(86.6%)だった。以降は「ローソン」(73.1%)、「ファミリーマート」(72.6%)、「ミニストップ」(17.5%)などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。

期待する接客態度については、最多の「手際がよい」(50.5%)が半数を超えた。他には「対応が丁寧」(33.4%)、「笑顔で対応」(32.6%)などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ(スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。

店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」(4.0%)、「時々ある」(24.4%)という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは

 「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」(男性55歳)
 「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)
 「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」(女性28歳)

といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。

こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」(32.6%)。以降は「利用する頻度が減った」(31.6%)、「利用しなくなった」(17.3%)、「利用する時間帯を変えた(該当の店員がいる時間をさける)」(11.0%)などと続いた。

2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/

画像

(出典 image.news.livedoor.com)





12 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:23:08.24

>>1
>「レシートほしいのに勝手に処分された」

税務署に連絡しましょう!
その店脱税してます


23 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:25:46.87

>>12
印紙貼らないボケもいるしな


31 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:27:17.77

>>23
コンビニだと印紙は貼らずにレシートに「印紙税別途納付済み」
みたいな印字するのが普通だろ。


35 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:27:57.84

>>31
つ収納代行


79 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:36:56.83

>>23
この前収入印紙代払わされたから、違うと思うって言ったよ
多分知らずに収入印紙払ってる人居ると思う


95 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:41:39.37

>>79
「にいちゃん、それ脱税だよちょっとオーナーさん呼んでもらえる?それとも税務署行こうか?」
って言ってみよう。


71 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:34:45.75

>>12
>>68
バカなのかな?


19 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:24:51.06

>>1
> 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」(男性67歳)

これの何が不満なのか全くわからん。


29 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:26:50.35

>>1
セブンイレブンのアホバイト勝手に
渡した金額間違えて1万渡したのに
1000円でレジ打ちやがって
レシートどうすんのかなと思ったら
金額無言でボールペンで直して
渡してきやがったw
本部を怒鳴ったろうかと思ったけど
面倒だから放置
もう15年間一切買い物してない


45 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:29:25.40

>>29
333円のコピペはまだですか?


49 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:30:11.20

>>45
ヨロピコ


81 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:37:35.93

>>1
ゴミ袋有料化て

ゴミ袋て


91 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:40:46.68

>>1
客に寄り添うセイコーマートが都内にない事だな


3 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:20:21.43

カバンに詰める場所ってコンビニは悪くないぞ


69 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:34:34.53

>>3
え?


14 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:23:51.54

レシートとかいうのを未だに発行し続けてること自体に誰も疑問を抱かないのかな
スマホでポイントカードも支払いも済ませられるんなら明細もスマホに転送させればいいのに


46 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:29:52.40

>>14
確定申告でいるし、その後決められた期間保存しないといけない。


21 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:25:22.27

カードを出させておいてレシート入りますか?的な態度する店員はないわ
レシートには個人情報載ってるんだぜ
ってか、とにかくレシートは釣りと一緒にとりあえず渡せ


38 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:28:19.89

>>21
個人情報は人物を特定できる情報


47 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:29:54.86

>>38
ポイント数とカード番号載ってるな


85 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:38:36.79

>>47
個人情報っていうのは氏名や身体的特徴など


22 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:25:37.19

レシートは渡すとキレる奴と渡さないとキレる奴がいるからどうしようもない


33 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:27:32.42

>>22
お釣り渡す時に、トレーに同時に置けば良いだけ


40 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:28:44.10

レジが東南アジア系外国人で日本語が理解できなかった
そんなやつを雇うなよ


50 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:30:14.09

>>40
低賃金労働者になにを期待してるんだ?


55 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:31:32.14

>>50
日本語が通じることくらい期待させてくれ


64 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:33:43.57

>>55
お前個人はどうだか知らないけど、日本人がコンビニ店員に
まともな給料を払うことを拒否した結果だよ。


41 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:28:52.50

コンビニで不満を感じたとき
商品を山ほど入れたカゴを持った客が前に並んでたとき

近くにスーパーあるのになぜここで買う?


51 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:30:14.89

>>41
地元民ちゃうのに近くにスーパーがあるなんて知るか。


53 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:30:48.00

商品券の不足分を紙幣で払おうとしたらお釣りが出せないとかアホなこと言われた


56 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:31:33.73

>>53
ワロタ
それはアホすぎるわ


80 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:37:20.46

>>53
それは飲食店でもよくある
ガストのバイトの子はいつもその対応だ

商品券を先に出して
「あと~円足りません」と言わせておいてから
おつりの出る決済方法を出さないと
まともに処理してくれない


54 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:31:11.27

100円コーヒー買うと、次回○○円引きになるレシートあるけど、こちらから言いにくいで


62 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:33:22.69

>>54
言えばいいじゃん
「ねえちゃん今俺の割引券処分したけどどう落とし前つけてくれんの?」
って


67 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:34:04.74

QR決済の時スマホの上下を店員側に向け直す必要ないのわかってるけど
自分で置きなおす店員とかaupayをairpay、edyをidに聞き間違える店員が居るから画面輝度もmaxにしてよく見えるように出してる


73 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:35:10.24

>>67
スーパーがいつも機械が変わるから
このまえついに縦向きにカード置いてしもうた_| ̄|○


70 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:34:38.22

セルフレジにしろよ


74 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:35:25.87

>>70
いま以上に精算列が詰まるよ。


82 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:37:39.61

>>74
レジの数を増やせるからそうはならない

つかそんなことより現金でしか売らないものや収受が多すぎ
郵便局もキャッシュレスとか言ってんのに何でコンビニは切手を現金でしか売らないのか


87 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:38:39.19

>>82
コンビニのどこにレジを増やすスペースがあるのか?


93 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:41:21.86

レシート渡す気無い多いよな
いちいちレシート下さいって言わないと渡さない
最近はキャッシュレスで買ってお釣りなしの状態で店員が気付くまで無言で待ってる


100 ニューノーマルの名無しさん :2020/10/29(木) 19:42:50.07

>>93
でも、レシートもらっても捨てるだけだろ?